سياسة التسليم الرقمي والاسترداد
نشكركم على التسوق من ExcelSheetsPro. توضح هذه الصفحة آلية تسليم منتجاتنا الرقمية وتشرح سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
📦 التسليم الرقمي
نوع المنتج
جميع المنتجات المباعة على هذا الموقع هي ملفات رقمية قابلة للتنزيل، بما في ذلك مكتبات قوالب Excel و Google Sheets. لا يتم شحن أي منتجات مادية.
طريقة التسليم
بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى ما يلي:
- رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب
- وصول فوري لتنزيل الملف (أو الملفات) التي اشتريتها
التسليم فوري ومتاح مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
إذا لم تصلك رسالة البريد الإلكتروني خلال دقائق قليلة، يرجى التحقق من مجلد البريد المزعج (Spam) أو المهملات (Junk).
🛡️ ضمان استرداد الأموال خلال ٧ أيام
نحن نثق في جودة قوالبنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ٧ أيام من تاريخ طلبك، دون طرح أي أسئلة.
كيفية طلب استرداد الأموال
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@excelsheetspro.com خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء
- اذكر رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع
- تتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون ٣، ٥ أيام عمل
الشروط
- يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون ٧ أيام من تاريخ الشراء الأصلي
- بعد مرور ٧ أيام، تعتبر جميع المبيعات نهائية
🛠 هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهت أي مشاكل في:
- تنزيل ملفك
- فتح أو استخدام جدول البيانات
- التوافق مع Microsoft Excel أو Google Sheets
- الأخطاء التقنية المتعلقة بالملف
يرجى التواصل معنا وسنساعدك في أسرع وقت ممكن.
البريد الإلكتروني: info@excelsheetspro.com
نحن ملتزمون بضمان عمل قوالبنا بشكل صحيح وتمكينك من الوصول إلى كل ما تتضمنه عملية الشراء.
⚠️ مسؤولية الوصول إلى الملفات
تقع على العميل مسؤولية:
- توفير عنوان بريد إلكتروني صحيح عند الدفع
- التأكد من التوافق مع Microsoft Excel أو Google Sheets
- تنزيل الملفات المشتراة وتخزينها بشكل آمن
إذا فقدت الوصول إلى ملفك، تواصل معنا وسنساعدك في التحقق من طلبك.
📩 معلومات الاتصال
لأية استفسارات حول عملية الشراء أو الوصول إلى ملفاتك، يرجى التواصل مع:
ExcelSheetsPro
البريد الإلكتروني: info@excelsheetspro.com
آخر تحديث: 2026
